Sepetim ( 0 )

İnternet Alışverişine Güvenemiyorum Nasıl İkna Olabilirim ?

ARM PIRLANTA satış sözleşmesinde olduğu gibi 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır ve ürünlerimizi faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz . ARM PIRLANTA ürünlerinin tamamı sizin elinize ulaşana kadar kendi değeri üzerinden sigorta ettirilip size ulaşır . İnternet alışverişine tereddütle yaklaşan müşterilerimize EDİRNE den VAN Çaldıran a kadar sigortalı şekilde ürün gönderdiğimizi belirtmek isteriz satın aldığınız ürünler elinize güvenli bir şekilde ulaşır . Üründen memnun kalmazsanız veya iade etmeyi düşünüyorsanız 14 gün içersinde firmamıza kargo vasıtası ile gönderebilirsiniz . Ödemiş olduğunuz ücretin tamamı iade edilecektir sözleşmemizde belirtiğimiz üzere . Ayrıca uygun internet fiyatlarımızla mağazamızdan ürünlerimizi görerek deneyerek peşin fiyatına 4 taksitle satın alabilirisiniz . İnternet alışverişlerinizdeki tüm avantajlarınız mağazamızda da bulabilirisiniz .  İlk alışverişlerinden sonra tüm müşterilerimiz önyargılarından arınmakta ve devamlı müşterimiz olmaktadır . Bizi dost ve akrabalarına referans göstermektedir .  %100 müşteri memnuniyeti 1. kriterimizdir .

Ürünleriniz Piyasaya Göre Neden Ucuz ?

ARM PIRLANTA Tüm ürünlerini kendi bünyesinde üreten yüksek mağaza kira giderleri olmayan reklam giderlerini minimize edebilmiş bir firmadır . Politikası kaliteli işçilik ve uygun fiyat ,minimize edilmiş kar marjları olan ARM PIRLANTA da bu yüzden fiyatlar uygundur .

Ürünlerinizin Orjinal Pırlanta Olduğuna Nasıl Güvenebilirim ?

Tüm ürünlerimiz hepsi kendine özel uluslararası normlarda hazırlanmış %100 orjinal pırlanta sertifikalarıyla satış sunulmuştur karat renk temizlik maden ayarı gramı ayrı ayrı belirtilmektedir .

Teslim Aldığım Ürünün İptalinde Para Kaybım Olur Mu ?

Teslim aldığınız ürün iptalinde %100 paranız iade olur hiçbir kesinti olmaz kredi kartı işlemlerinizde kartınıza havale ettiyseniz hesabınıza  iade işlemi gerçekleşir . Ölçü yapılan ,özel yazı yazılan ürünler iadeye engel olmaz .Aldığınız ürünü 14 gün içinde koşulsuz bir şekilde iade edebilir veya başka bir ürünle değişim yapabilirsiniz . İade ve değişim taleplerinizi bilgi@armpirlanta.com  'a veya iletişim numaralarımıza bildirmeniz gerekmektedir . İade işlemlerinde ürünün yanında gönderilen tüm materyallerini faturasıyla beraber adresimize ulaştırmanızın ardından iade işlemi gerçekleştirilir . Faturası iade edilmeyen ürünlerin kdv ve yasal yükümlülük miktarları iade edilmemektedir .Sitemizde satışta olmayan tamamen müşteri isteğiyle yönlendirmeleriyle üretilen kişiye özel ürünlerin iadesi mümkün değildir .  İPTAL işlemi ayrıntıları  mesafeli satış sözleşmesinin 13. madddesinde açıkca belirtilmiştir .

Aldığım Ürünü İleride Değiştirmek İstersem Para Kaybım Olur Mu ?

Ürün yükseltme şeklinde değişim yapmaktayız . Bizden aldığınız ürünleri en az %50 artı fiyattaki ürünlerle değişim yapabilirsiniz . Bu tip değişimlerde ilk aldığınız ürünün tamamı yeni alacağınız ürünün fiyatından düşülür . Örnek olarak 0.30 karat 5 taşınızı arasındaki farkı ödeyip 0.50 karatla değiştirebilirsiniz .  Fırsat ürünleri köşemizdeki ürünler ürün yükseltme değişimi kapsamına dahil değildir . 

Sizden Almadığım Mücevherime Bakım Yaptırmak Tektaş Montürümü Değiştirmek İstiyorum Mümkün Müdür ?

ARM PIRLANTA %100 müşteri memnuniyetini kendine ilke edinmiştir üretici olmamız avantajıyla garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen bizden satın aldığınız ürünlerdeki bakım onarımı zaman aşımı olmaksızın yapıyoruz .Eski mücevherlerinizi de bakım onarımını yaparak uzun yıllar kullanmanızı sağlamaktan mutluluk duyarız . Eski montürlerinizi de günümüzün trend modellerine uygun fiyatlarla yenileyebiliriz .Sizin için manevi değeri olan taşlarınıza da uygun yüzükler , kolyeler , küpeler üretebiliriz .

Sigortalı Kargo Nedir ?

ARM PIRLANTA ürünlerinin tamamı sizin elinize ulaşana kadar kendi değeri üzerinden sigorta ettirilip size ulaşır . Türkiye'nin neresinde olursanız olun satın aldığınız ürün elinize güvenli bir şekilde ulaşır . Tüm kargo ve sigorta ücretleri ARM PIRLANTA ' ya aittir .

Alacağımız Üründe Taş Düşme Riski Var Mıdır?

Tüm ürünlerimiz hassas mücevher üretim teknikleriyle üretilmektedir .  Pırlanta , elmas ve renkli taşlı ürünlerin taşları micro setting ( mikroskopla değerli taşların yuvalarına  montesi , mıhlanması ) sistemiyle mıhlanmaktadır . Bu sistemle taş düşme riski en aza indirilmektedir . Taş düşmeleri ürün bütünlüğünün bozulması taşı tutan maden kısımlarının yamulması aşırı defarmasyon olmadığı taktirde taş düşmesi yaşanmamaktadır . Her türlü üretim hatası taş düşmeleri garanti kapsamındadır .

Üye olmak ne gibi avantajlar sağlar?

Sitemize üye olarak, her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmazsınız ve duyurularımızdan öncelikli olarak haberdar edilirsiniz. Üyelerimize özel sürpriz hediye çekleri kazanabilirsiniz . Üye Olmak İçin Tıklayınız . Sitemizin ana sayfasındaki inci küpeyi (Naturel Kültür İncisi 925 Ayar Gümüş) 365 gün hediye etmekteyiz .

Nasıl üye olabilirim?

Üye olmanız için sitenin tepe bölümünde yer alan "Yeni Üye" bölümünü tıklayınız. Sizden istenen bilgileri doldurunuz ve kaydediniz.

Üye olmak zorunlu mudur?

Kredi kartıyla yapılacak alışverilerde üye olmak zorunludur . Havale yoluyla olan alışverişlerde üye olma zorunluluğu yoktur . Telefonla siparişinizi verebilirsiniz . Fakat üye olup üyelerimize sunduğumuz özel avantajlardan kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

Üyelik ücretli midir?

www.armpirlanta.com sitesine üye olmanız durumunda herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Üye girişinizi yaptıktan sonra tepe bölümde yer alan "Hesap" bölümünden istediğiniz değişikliği yapabilir, yeni bilgilerinizi kaydedebilir ve mevcut bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Site üzerinde aradığım ürünü nasıl bulabilirim?

Sitemizde tüm sayfalarda tepe orta bölümde yer alan "Ürün Arama" bölümündeki boş kutucuğa arama yapmak istediğiniz ürünün adını/kodunu/modelini yazın. Siz giriş yaptıkça alt bölümde akıllı arama sistemi kritere uygun kayıtları listeleyecektir. İster bu listeden herhangi bir ürüne tıklayıp o ürünün açılmasını sağlayabilir, isterseniz "ara" butonunu tıklayarak arama bölümüne yazdığınız kıstasa göre ürün listelemesi yapabilirsiniz. Ayrıca ana sayfa sol bölümde yer alan kategorilerden de ürünlere ulaşabilirsiniz.

Alışveriş sepeti nedir?

Almak istediğiniz ürünleri toplu olarak görebildiğiniz alandır. Alışveriş sepetinizden ürün çıkarabilir, ekleme yapabilir ya da miktarlarını artırıp azaltabilirsiniz.

Ürünlerin stok bilgisini nasıl öğrenebilirim?

Sitemizde satışı yapılan ürünler için düzenli stok kontrolü yapılmakta ve sitemizde güncel stoklar gösterilmektedir. "Stokta yok" şeklinde görünen ürünler için sipariş alınamamaktadır. Güncel stok ile ilgili bilgi alabilmek için iletişim bölümünden ya da bilgi@armpirlanta.com adresinden site yönetimi ile irtibata geçebilirsiniz.

Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?

Almak istediğiniz ürünü seçip, "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Sepetinizden "Satın Al" butonu ile sonraki aşama olan teslimat ve fatura bilgileri bölümüne geçiniz. Teslimat için kargo firmasını seçiniz. Daha sonra ödeme seçeneklerinizden tercih ettiğiniz ödeme şeklini seçiniz. Ödeme tutarı, KDV ve kargo taşıma ücreti dahil olacak şekilde hesaplanmaktadır. İstenen bilgilerini girdikten sonra sözleşmeyi inceleyip onaylayın ve siparişi tamamlayınız. Şahıs adına kesilecek faturalarda ( gerçek kişiler ) TC kimlik numarası (29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007) bulunması zorunludur. Firma ( tüzel kişiler ) faturalarında vergi dairesi ve vergi numarası bulunması zorunludur. Eğer ödemeyi kredi kartı ile yapacaksanız; siparişi onayladığınız anda, bilgiler internet üzerinden özel bir geçiş yoluyla ödemeyi yapan veya ödemeyi teslim alan bankaların bu işlemi onayladıkları veya reddettikleri network işleme mekanizmasına (SSL) ulaşır. Kredi kartı bilgileriniz geçerli ise siparişiniz kabul edilir. Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulaşır. Sipariş olumlu bir şekilde tamamlandığı takdirde, müşteriye siparişiyle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-posta gönderilir. Satın alınan ürün, önceden anlaşılmış olan güvenilir bir kargo şirketi ile müşterinin seçtiği biri tarafından, siparişi teslim alacak kişiye kimlik gösterilmesi karşılığında teslim edilir. Bu işlemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir ve sipariş takip modülüne yönlendirecektir. Sipariş numarası, ödeme ve sipariş takip aşaması için gereklidir. Sipariş verdiğiniz ürün elinize ulaşana kadar kendi değerinden sigortalı şekilde gönderimi sağlanır .Kargo ve sigorta ücretleri ARM PIRLANTA'ya aittir 

Siparişimi doğru olarak verdiğimi nasıl anlarım?

Siparişinizi tamamladıktan sonra, sipariş numaranızın yer aldığı bir metin karşınıza çıkacaktır. Sipariş numarası, siparişinizin başarılı bir şekilde oluşturulduğu anlamına gelmektedir. Siparişinizi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra üye mail adresinize, siparişinize ait bilgiler gönderilmektedir.

Siparişi nasıl takip edebilirim?

Üye girişinizi yaptıktan sonra site tepe bölümündeki "Siparişler" bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili tüm aşamalar bu bölüme yansıtılacaktır. Siparişler mesai saatleri içinde aynı anda kontrol edilmekte ve saat 16:00'ya kadar verilen siparişler işleme alınmaktadır. Cumartesi, Pazar verilen siparişler Pazartesi günü; resmi tatillerde verilen siparişler, tatil sonrası ilk iş günü işleme alınmaktadır.

Sipariş için nasıl ödeme yapabilirim?

Sitemizde Banka Havale/EFT, Kredi Kartı, Elden nakit ödeme seçenekleri ile sipariş verilebilmektedir. Kredi kartınıza uygun seçeneği seçtikten sonra 16 haneli kart numarasını, son kullanım tarihini ve kartınızın arka tarafında yer alan 3 haneli güvenlik numarasını giriniz. 3D Secure ( Şifre ile onayla ) : Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda güvenlik prosedürü gereği ilgili bankanın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu bölüme girilen bilgiler banka ile kart sahibi arasındadır ve güvenli işlem yapmanıza olanak sağlar. Kartınızın 3D tanımı daha önce tarafınızca gerçekleştirilmemişse ilk işleminizde banka ekranında kaydınız gerçekleşecek ve kartınız 3D işleme hazır hale gelecektir. İşleminizi “şifre ile onayla 3D” ile yapmanız durumunda banka kayıtlarında yer alan cep telefonunuza kısa mesaj gönderilmektedir. Banka veri tabanında bilgileriniz güncel değil ise, banka ekranından ayrılarak sitemiz üzerinden güvenli olarak işleminize devam edebilirsiniz. Kredi kartı ile işlem gerçekleştirilmesi aşamasında herhangi bir sorun nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi durumunda, müşteri ve site yönetimi haberdar edilmektedir. Havale/EFT ile ödeme: Havale/EFT ile ödeme, sadece banka işlemleri ile kabul edilmektedir. Siparişinizin ödeme aşamasında havale/EFT seçeneğinden ödeme yapmak istediğiniz bankayı seçiniz. Ödemenizi seçtiğiniz bankaya havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Havale ile yapmış olduğunuz ödemelerde daha hızlı işlem yapabilmek için havale açıklama bölümüne sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir. Ayrıca ödemenize ait dekontu, siparişinizi teslim alana kadar saklayınız. Ödemeniz ile ilgili herhangi bir sorun olması durumunda sizden dekont talep edilecektir. Havale bilgilerini sipariş aşamasında not edebilirsiniz. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme hesaplara geçtikten sonra sipariş işleme alınmakta ve kargo ile gönderilmektedir. Ödemesi beklenen siparişler en fazla 3 iş günü sistemde bekletilmektedir. Sipariş verildikten sonra 3 iş günü içinde ödemesi gelmeyen siparişler iptal edilmektedir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra iptal etmek istemeniz durumunda; telefon, elektronik posta ya da sağ alt bölümde yer alan “İletişim” bölümünden iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. İptal talebinizi iletirken neden belirtmenizi rica ederiz ( yanlış ürün sipariş geçilmesi, ürün ya da ödeme tipi değişikliği vb. gibi). İptal talebiniz işleme alındıktan sonra, tarafımızdan iptal gerçekleştirilecektir. Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Yeni vermiş olduğunuz ya da teslim aldığınız siparişlerde değişiklik yapabilirsiniz. Yeni vermiş olduğunuz siparişte değişiklik yapmak için, sipariş kargoya verilmeden bizimle irtibata geçmeniz ve yeni siparişinizi bildirmeniz gerekmektedir. Teslim alınan ürünlerde değişim için iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişler kargo firmaları aracılığı ile veya duruma göre teslimat şeklinde adresinize gönderilmektedir veya ofisimize gelerek elden teslim alabilirsiniz.

Teslimat aşamasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizde seçmiş olduğunuz ürün firmamızdan kontrol edilerek paketlenmektedir. Yapılan kontroller sayesinde, firmamızdan hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderim yapılma ihtimali yoktur. Teslimat aşamasında, kargo görevlisinden paketinizi teslim almadan önce mutlaka dış pakette herhangi bir zarar, bozulma, deforme olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir problem var ise, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi geri gönderiniz. Tutanak, kargo firmalarının hasarlı paketlerin tespiti ile ilgili olarak vermiş olduğu bir hizmettir. Ürün tutanak ile birlikte firmamıza iade edilir ve gerekli kontroller yapılarak siparişiniz tekrar işleme alınır.

Siparişim için farklı teslimat ve fatura adresi seçebilir miyim?

Sipariş aşamasında farklı teslimat ve fatura bilgileri oluşturabilirsiniz. Ürün ve fatura ayrı ayrı adreslere yollanılabilir.

Teslimat süresi kaç gündür?

Teslimat süresi, ürünler kargoya verildikten sonra 1-3 iş günüdür. Bu süreler genel teslimat süreleridir. Tarafımızdan kargoya teslim edilen siparişlerle ilgili olarak yaşanacak gecikmeler seçmiş olduğunuz kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Teslimat süresi bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterilebilmektedir.

Teslim aldığım ürün hatalı/kusurlu, ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hata ya da kusur olması durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde firmamızla irtibata geçerek bildirimde bulunulması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak, faturasını da pakete ekleyerek geri gönderiniz. Tarafımıza ulaşan ürün gerekli kontrollerden geçtikten sonra, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz yapılmaktadır.

Sitenizin güvenliği hakkında nasıl bilgi edinebilirim?

Sitemizin sipariş sayfalarında haberleşme 128 bit SSL ( Secure Socket Layer ) güvenlik teknolojileri kullanılarak sağlanmaktadır. Bu sayede girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileri şifrelenerek bankanıza ulaşmaktadır. Bu sayfada adres çubuğunda https://... Şeklinde görünmektedir. Sitemizde bilgilerinizin güvenliğin sağlanması amacı ile RapidSSL 128 bit koruma kullanılmaktadır.

Kredi kartı güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Kredi kartı güvenliği öncelikle 3D Secure ( şifreli onay ) ile sağlanmaktadır. 128 bit SSL şifreleme teknolojisi ile bilgiler şifrelenerek bankanıza iletilmekte ve 3.şahısların erişimi engellenmektedir. Güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartını size tahsis eden banka haricinde hiçbir kurum/kuruluş ya da 3.şahıs bilgilerinize ulaşamamaktadır. Kredi kartı işlem sayfası kart bilgilerini doğrudan banka POS sistemine iletmekte ve işlem sonucu müşteriye bildirilmektedir. Kredi kartı bilgileri e-posta ya da benzeri yöntemlerle aktarılmamaktadır. Firma yetkililerimiz dahil olmak üzere bilgilerinize erişilmesi mümkün değildir.

Mesafeli sözleşmeler uygulama esasları hakkında yönetmelik

Ödeme ve teslimat bilgileri

Gizlilik ve güvenlik bildirimleri

Müşteri hizmetlerine hangi saatler arasında ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimiz: Hafta içi 09:00 / 18:00 - Cumartesi : 09:00 / 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Mesai saatleri dışında 0543 512 90 20 whatsapp hattına mesaj yazabilir veya 0543 512 90 20 hattına telefonuna ulaşabilir veya destek hattına not bırakabilir veya   bilgi@armpirlanta.com adresine mail atabilirseniz, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir.